Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s uzavíráním kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.rybarstvimares.cz.

2. Prodávajícím je:

Rybářství Mareš s.r.o.
se sídlem: Čimelice 32, 398 04 Čimelice
IČ: 09869484
DIČ: CZ09869484
zapsaná u Krajského soudu v Českých Budějovicích, spisová značka C 30657
e-mail: info@rybarstvimares.cz
telefon: +420 725 040 340
web: www.rybarstvimares.cz

dále jen „prodávající“.

3. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

4. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

5. Podnikatelem je osoba, která uzavírá kupní smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.

6. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

7. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

II. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

1. Informace o zboží, včetně hlavních vlastností a ceny, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v internetovém obchodě.

2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků. Náklady na dopravu, balení, dobírku nebo jiné zvolené služby jsou uvedeny samostatně v objednávce před jejím odesláním.

3. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání smlouvy za individuálně dohodnutých podmínek.

4. Obrázky zboží jsou ilustrační a nemusí vždy přesně odpovídat skutečné podobě zboží, zejména pokud jde o odstín, balení nebo drobné změny provedené výrobcem.

5. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží, zejména v případě vyprodání zásob, zjevné chyby v ceně nebo zjevné chyby v popisu zboží.

6. V případě slevy prodávající postupuje podle platných právních předpisů. Je-li u zboží uvedena sleva, uvádí prodávající informace o ceně v souladu s požadavky právních předpisů na ochranu spotřebitele.

7. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající nestanoví jinak.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Kupující může zboží objednat prostřednictvím internetového obchodu, ze zákaznického účtu, bez registrace, případně telefonicky nebo e-mailem, pokud to prodávající umožňuje.

2. Při objednávání zboží kupující vybírá zejména zboží, počet kusů, způsob dopravy a způsob platby.

3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.

4. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko označené „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou obdobnou jednoznačnou formulací, ze které je zřejmé, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit kupní cenu.

5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

6. Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení objednávky zašle kupujícímu na e-mail uvedený v objednávce potvrzení o obdržení objednávky. Toto automatické potvrzení samo o sobě nepředstavuje přijetí objednávky ani uzavření kupní smlouvy.

7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky. Potvrzení o přijetí objednávky je zasláno na e-mailovou adresu kupujícího.

8. Pokud prodávající nemůže některý požadavek kupujícího splnit, zašle kupujícímu upravenou nabídku. Upravená nabídka se považuje za nový návrh smlouvy. Smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením této upravené nabídky kupujícím.

9. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku, než mu prodávající potvrdí její přijetí, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

10. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží, popisu zboží nebo v průběhu objednávání není prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu nebo za zjevně chybných podmínek. Prodávající o takové chybě kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

IV. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

1. Kupující si může v internetovém obchodě vytvořit zákaznický účet. Ze zákaznického účtu může kupující provádět objednávky, sledovat jejich stav a spravovat své údaje.

2. Kupující je povinen při registraci i při objednávání uvádět správné, pravdivé a aktuální údaje.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.

4. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou zneužitím zákaznického účtu třetí osobou, pokud k tomu došlo z důvodu porušení povinnosti kupujícího chránit své přihlašovací údaje.

5. Prodávající může zákaznický účet zrušit, zejména pokud jej kupující delší dobu nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby systému nebo technických výpadků.

V. PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Kupující může kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním zboží uhradit způsoby uvedenými v internetovém obchodě, zejména:

a) bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího,
b) prostřednictvím platební brány,
c) dobírkou při převzetí zboží,
d) v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru, pokud je tato možnost nabízena.

2. Konkrétní dostupné způsoby platby jsou kupujícímu zobrazeny v objednávce před jejím odesláním.

3. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit také náklady spojené s dopravou, balením, dobírkou nebo jinými zvolenými službami, pokud jsou účtovány.

4. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná podle údajů uvedených v objednávce nebo v platebních instrukcích prodávajícího.

5. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele platební služby.

6. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením platby poskytovatelem platební brány.

7. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad. Daňový doklad je zaslán elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího, případně je přiložen ke zboží.

VI. DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. Zboží je kupujícímu dodáno způsobem, který si kupující zvolil v objednávce.

2. Dostupné způsoby dopravy a jejich cena jsou uvedeny v internetovém obchodě a v objednávce před jejím odesláním.

3. Zboží může být dodáno zejména:

a) na adresu určenou kupujícím,
b) na výdejní místo nebo do výdejního boxu,
c) osobním odběrem na provozovně prodávajícího, pokud je tato možnost nabízena.

4. Je-li prodávající podle smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít.

5. Pokud je nutné zboží z důvodů na straně kupujícího doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno v objednávce, může prodávající požadovat úhradu nákladů spojených s opakovaným doručením nebo změnou doručení.

6. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučuje prodávající kupujícímu zásilku nepřebírat nebo poškození ihned řešit s dopravcem a kontaktovat prodávajícího.

7. Pokud kupující zjistí po převzetí zásilky poškození, nekompletnost nebo záměnu zboží, doporučuje prodávající, aby jej kupující kontaktoval bez zbytečného odkladu a doložil stav zásilky fotografiemi. Tímto doporučením nejsou nijak omezena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

8. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.

9. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. U kupujícího, který není spotřebitelem, může nebezpečí škody přejít již předáním zboží prvnímu dopravci, pokud se strany nedohodnou jinak.

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

2. Lhůta pro odstoupení běží:

a) ode dne převzetí zboží,
b) ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
c) ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

3. Pro dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel odeslal oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty 14 dnů.

4. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, zejména e-mailem, písemně nebo prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy, pokud je na webu dostupný.

5. Od okamžiku, kdy bude na internetovém obchodě zpřístupněna elektronická funkce pro odstoupení od smlouvy, může spotřebitel využít také tuto funkci. Prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem.

6. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména u zboží:

a) upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
b) které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
c) které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
d) v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit,
e) u zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačových programů dodaných v zapečetěném obalu, pokud spotřebitel obal porušil,
f) u novin, periodik nebo časopisů,
g) u digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl poučen, že tím právo na odstoupení zaniká.

7. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

8. Spotřebitel nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou, pokud prodávající nestanoví jinak.

9. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

10. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, který prodávající nabízí, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

11. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem vrácení a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

12. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

13. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

14. Prodávající doporučuje vracet zboží kompletní, čisté, nepoškozené, s příslušenstvím a vhodně zabalené tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Vrácení zboží v původním obalu není podmínkou pro odstoupení od smlouvy.

15. Nárok prodávajícího na náhradu za snížení hodnoty zboží může být jednostranně započten proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.

VIII. VÝMĚNA ZBOŽÍ

1. Nad rámec zákonných práv může kupující požádat prodávajícího o výměnu zboží.

2. Výměna zboží není zákonným nárokem kupujícího, pokud nejde o uplatnění práv z vadného plnění. Prodávající může výměnu umožnit podle aktuálních možností, skladové dostupnosti a stavu vraceného zboží.

3. Zboží určené k výměně by mělo být nepoužité, čisté, kompletní, s příslušenstvím a vhodně zabalené.

4. Náklady spojené se zasláním zboží k výměně nese kupující, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

5. Je-li nové zboží dražší než původní zboží, kupující rozdíl v ceně doplatí. Je-li nové zboží levnější, prodávající vrátí rozdíl kupujícímu nebo se s kupujícím dohodne na jiném vypořádání.

IX. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

2. Prodávající zejména odpovídá, že zboží:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším vlastnostem,
b) je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití,
d) je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
e) odpovídá obvyklým vlastnostem zboží stejného druhu, které může kupující rozumně očekávat,
f) odpovídá požadavkům právních předpisů.

3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí.

4. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud povaha věci nebo vady tento závěr nevylučuje.

5. Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným používáním, mechanickým poškozením způsobeným kupujícím, nevhodnou údržbou, zásahem třetí osoby nebo vnější událostí.

6. U zboží prodávaného za nižší cenu se práva z vadného plnění nevztahují na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána.

7. U použitého zboží neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí.

8. Kupující může reklamaci uplatnit u prodávajícího zejména e-mailem, písemně, osobně na provozovně, kde je přijetí reklamace možné, nebo zasláním zboží na adresu určenou prodávajícím.

9. Při uplatnění reklamace kupující uvede své kontaktní údaje, popis vady, požadovaný způsob vyřízení reklamace a doloží koupi zboží, například fakturou nebo číslem objednávky.

10. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace. V potvrzení uvede, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího.

11. Spotřebitel může podle povahy vady požadovat zejména odstranění vady dodáním nové věci bez vady, dodáním chybějící části nebo opravou věci, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný ve srovnání s druhým způsobem.

12. Prodávající může odmítnout odstranit vadu, pokud je odstranění vady nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

13. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména pokud:

a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením smlouvy,
d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

14. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

15. Marné uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace se považuje za podstatné porušení smlouvy a spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

16. Prodávající informuje kupujícího o způsobu vyřízení reklamace a vydá mu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedené opravě a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

17. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo je nutné uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu.

18. Tímto článkem nejsou dotčena další práva kupujícího vyplývající z právních předpisů.

X. DORUČOVÁNÍ

1. Smluvní strany si mohou doručovat písemnosti elektronickou poštou.

2. Kupující doručuje prodávajícímu písemnosti na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách nebo na jinou adresu sdělenou prodávajícím.

3. Prodávající doručuje kupujícímu písemnosti na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v zákaznickém účtu.

XI. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

1. V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, dojde ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.

2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
e-mail: adr@coi.cz
web: www.adr.coi.cz

3. Spotřebitel může využít také informace dostupné na webu České obchodní inspekce.

4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává v zákonem stanoveném rozsahu Česká obchodní inspekce.

XII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZÁKAZNICKÁ HODNOCENÍ

1. Informace o zpracování osobních údajů kupujícího jsou uvedeny v samostatném dokumentu o ochraně osobních údajů dostupném na internetovém obchodě.

2. Prodávající může zjišťovat spokojenost kupujících s nákupem prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, pokud je do tohoto programu zapojen.

3. Dotazníky spokojenosti mohou být kupujícím zasílány po nákupu, pokud kupující jejich zasílání neodmítne. Kupující může zasílání dotazníků kdykoliv odmítnout prostřednictvím odkazu v e-mailu s dotazníkem nebo jiným oznámením prodávajícímu.

4. Pokud prodávající na internetovém obchodě zveřejňuje zákaznická hodnocení, informuje kupující o tom, zda a jakým způsobem ověřuje, že zveřejněné hodnocení pochází od zákazníka, který zboží skutečně zakoupil nebo použil.

XIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

2. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování, pokud není u konkrétního případu uvedeno jinak.

4. Veškerá práva k internetovému obchodu, zejména autorská práva k obsahu, fotografiím, grafice, logu, ochranným známkám a dalším prvkům, náleží prodávajícímu nebo oprávněným osobám. Bez souhlasu prodávajícího není dovoleno tyto prvky kopírovat, upravovat nebo jinak používat.

5. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.

6. Kupující nesmí při používání internetového obchodu používat postupy, které by mohly narušit jeho provoz nebo neoprávněně zasahovat do jeho systému.

7. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

8. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek tím nejsou dotčeny.

9. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

10. Přílohou těchto obchodních podmínek může být vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

11. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 13. 6. 2026.